Termini e condizioni generali di utilizzo

1. Premessa e accettazione

I presenti Termini e Condizioni (di seguito “Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web www.bravoapp.it e dell’applicazione web Bravo! (di seguito congiuntamente “Piattaforma”), gestiti da Bravo S.r.l., con sede legale in Viale Donizetti 94, Lido Adriano, 48122 Ravenna (RA), P.IVA 02759730399 (di seguito “Bravo!”).

I Termini regolano il rapporto tra Bravo! e ciascun Utente. Il rapporto tra Bravo! e il Cliente che mette la Piattaforma a disposizione dei propri dipendenti è regolato da un contratto separato, che in caso di contrasto prevale sui Termini nei rapporti tra Bravo! e il Cliente.

La registrazione richiede l’accettazione espressa dei Termini. In mancanza di accettazione non è possibile utilizzare la Piattaforma.

2. Definizioni

Piattaforma: il sito web www.bravoapp.it e l’applicazione web Bravo!.

Cliente: l’impresa o l’organizzazione che ha concluso con Bravo! un contratto per mettere la Piattaforma a disposizione delle proprie persone.

Programma: il programma di volontariato che il Cliente organizza per le proprie persone attraverso la Piattaforma.

Amministratore: la persona designata dal Cliente per gestire il Programma sulla Piattaforma, per conto del Cliente.

Utente: qualsiasi persona fisica che accede alla Piattaforma e la utilizza, compresi gli Amministratori.

Dipendente: l’Utente registrato come persona di un Cliente (dipendente, collaboratore, stagista o consulente).

Ente: l’ente del Terzo settore o l’altra organizzazione con finalità sociali presso il quale si svolgono le Esperienze, qualunque sia la sua forma giuridica.

Rete Bravo!: l’insieme degli Enti individuati e verificati da Bravo!.

Ente del Cliente: l’Ente indicato da un Cliente, che non fa parte della Rete Bravo! e con il quale il Cliente cura direttamente il rapporto e l’organizzazione delle Esperienze.

Esperienza: attività di volontariato, team building o iniziativa sociale proposta tramite la Piattaforma e realizzata da un Ente. Ogni data può essere riservata ai Dipendenti di un solo Cliente oppure aperta ai Dipendenti di più Clienti.

Esperienza Pubblica: l’Esperienza organizzata da Bravo! presso un Ente della Rete Bravo! e aperta ai Dipendenti di più Clienti.

Prenotazione: l’iscrizione confermata di un Utente a una data di un’Esperienza.

3. Descrizione dei Servizi

La Piattaforma è lo strumento con cui i Clienti organizzano e rendicontano i propri programmi di volontariato. Permette ai Dipendenti di scoprire le Esperienze, iscriversi, ricevere le comunicazioni sulle date e tenere traccia della propria partecipazione. Permette agli Amministratori di configurare il Programma, pubblicare Esperienze, registrare le presenze, consultare la partecipazione e produrre la rendicontazione.

Bravo! seleziona e verifica gli Enti della Rete Bravo! e pubblica sulla Piattaforma le loro Esperienze. Se il contratto con il Cliente lo prevede, Bravo! organizza anche, per conto del Cliente, date di Esperienze riservate ai suoi Dipendenti.

Bravo! informa gli Utenti delle modifiche alla Piattaforma che li riguardano in modo rilevante. Per modifiche, sospensioni o interruzioni della Piattaforma si applica l’articolo 9.6.

4. Registrazione e Account

4.1 Requisiti di registrazione. L’utilizzo della Piattaforma richiede la creazione di un account personale con l’indirizzo email aziendale dell’Utente, appartenente a un dominio autorizzato dal Cliente, oppure tramite invito del Cliente o di Bravo!, oppure con l’accesso aziendale (single sign-on), ove adottato dal Cliente. La registrazione è riservata ai maggiorenni.

4.2 Veridicità delle informazioni. L’Utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate. Per gli account con informazioni false o non riconducibili a un Cliente si applica l’articolo 11.1.

4.3 Credenziali di accesso. L’Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e delle attività svolte con il proprio account, e non può cederle a terzi. In caso di smarrimento, furto o uso non autorizzato, l’Utente è tenuto ad avvisare tempestivamente Bravo! all’indirizzo team@bravoapp.it e a modificare la password.

4.4 Ruoli. La Piattaforma prevede funzioni diverse a seconda del ruolo dell’Utente. Gli Amministratori agiscono per conto del Cliente, e le scelte da loro effettuate sul Programma sono imputabili al Cliente.

4.5 Uscita dal Cliente e cancellazione dell’account. Quando l’Utente lascia il Cliente, o ne viene escluso dal Programma, perde l’accesso al Programma. L’Utente può mantenere il proprio account associandolo a un indirizzo email personale e, su richiesta, conservare lo storico della propria partecipazione. I dati relativi alla partecipazione restano al Cliente per la rendicontazione, come previsto dalla sua informativa e dall’Informativa Privacy di Bravo!. L’Utente può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account scrivendo a team@bravoapp.it; per i dati del Programma la richiesta è gestita con il Cliente. Per gli account inattivi si applica l’articolo 11.1.

5. Utilizzo della Piattaforma

5.1 Licenza d’uso. Bravo! concede all’Utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile e limitata per usare la Piattaforma per le finalità previste dai Termini e dal Programma del Cliente di appartenenza.

5.2 Obblighi dell’Utente. L’Utente utilizza la Piattaforma nel rispetto della legge, dei Termini e delle regole di buona condotta. In particolare, è fatto divieto di:

• usarla per scopi illeciti, fraudolenti o non autorizzati;
• tentare di accedere ad aree riservate o agli account di altri Utenti, o a dati di Clienti diversi dal proprio;
• caricare contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori, osceni o comunque illeciti;
• interferire con il funzionamento della Piattaforma con virus, bot, script automatici o altre tecnologie dannose;
• estrarre dati dalla Piattaforma con sistemi automatici;
• registrarsi con indirizzi o domini email non legittimamente riconducibili al Cliente di appartenenza, o aggiungere, come Amministratore, domini che il Cliente non possiede;
• impersonare altre persone;
• inserire nei campi liberi (recensioni, didascalie, suggerimenti) dati sulla salute, sulle convinzioni religiose o politiche o su altre categorie particolari di dati, propri o di terzi.

5.3 Contenuti generati dagli Utenti. I contenuti caricati dall’Utente sulla Piattaforma (fotografie, recensioni, didascalie, suggerimenti) restano di sua proprietà. Con il caricamento l’Utente concede a Bravo! una licenza non esclusiva e gratuita, limitata a quanto serve per ospitarli e mostrarli:

a) per le fotografie, nella galleria del Programma del Cliente di appartenenza;

b) per le recensioni, ai colleghi dell’Utente sulla pagina dell’Esperienza e all’Ente che l’ha proposta, con il solo nome di battesimo.

La licenza dura finché il contenuto resta sulla Piattaforma. L’Utente può cancellare in qualsiasi momento le fotografie e le recensioni caricate, o chiederne la cancellazione a team@bravoapp.it. L’utilizzo da parte del Cliente nella propria comunicazione è regolato dalla sua informativa; l’utilizzo da parte di Bravo! per la propria comunicazione richiede le autorizzazioni descritte nell’Informativa Privacy.

Con il caricamento di un contenuto l’Utente dichiara e garantisce:

a) di avere tutti i diritti necessari sul contenuto e che non viola diritti di terzi;

b) di avere il consenso delle persone identificabili ritratte;

c) che il contenuto non ritrae minori identificabili;

d) di rispettare le regole su foto e video indicate nella scheda dell’Esperienza, poste anche a tutela dei beneficiari degli Enti.

L’Utente si impegna a tenere indenne Bravo! da ogni richiesta di terzi dovuta alla violazione di queste garanzie.

Chiunque ritenga che un contenuto violi i propri diritti può segnalarlo a team@bravoapp.it. Bravo! rimuove o rende inaccessibili i contenuti che, dopo la verifica della segnalazione, risultano illeciti o contrari ai Termini, entro quarantotto (48) ore dalla verifica, e può comunque rimuovere in ogni momento contenuti inappropriati. Quando rimuove un contenuto, Bravo! ne informa l’autore indicando i motivi e come contestare la decisione (art. 17 Reg. (UE) 2022/2065).

6. Prenotazioni ed Esperienze

6.1 Disponibilità e prenotazione. Le Esperienze visibili variano in base al Programma del Cliente e sono soggette alla disponibilità dei posti. La Prenotazione è confermata al momento dell’iscrizione e impegna l’Utente a partecipare, salvo disdetta nei termini dell’articolo 6.3. Le ore di volontariato a disposizione dell’Utente sono stabilite dal Cliente.

6.2 Modifiche alle Esperienze. Bravo!, il Cliente o l’Ente possono modificare data, orario, luogo o altri dettagli di un’Esperienza per cause organizzative, meteorologiche o di forza maggiore. In caso di modifiche sostanziali l’Utente ne riceve tempestiva comunicazione e può disdire la Prenotazione senza conseguenze.

6.3 Disdetta delle Prenotazioni. L’Utente può disdire una Prenotazione dalla Piattaforma entro il termine indicato nella scheda della Prenotazione. Dopo quel termine la disdetta va chiesta all’assistenza di Bravo!, a team@bravoapp.it. La mancata partecipazione senza disdetta può comportare che le ore della data siano considerate comunque utilizzate e, se ripetuta, le limitazioni previste dall’articolo 11.1. Un’Esperienza che non raggiunge il numero minimo di partecipanti può essere annullata, con tempestiva comunicazione agli iscritti.

6.4 Comportamento durante le Esperienze. Durante le Esperienze l’Utente è tenuto a mantenere un comportamento rispettoso e collaborativo e a seguire le indicazioni dell’Ente e le regole dei luoghi. Comportamenti inappropriati possono comportare l’allontanamento dall’Esperienza e la sospensione dell’account.

6.5 Idoneità alla partecipazione. L’Utente valuta la propria idoneità a partecipare in base alle caratteristiche e ai requisiti indicati nella scheda dell’Esperienza. Eventuali esigenze particolari vanno comunicate direttamente al Cliente o all’Ente, non tramite i campi della Piattaforma. L’Ente può escludere da singole attività chi non ne soddisfa i requisiti.

7. Condizioni economiche

L’uso della Piattaforma è gratuito per i Dipendenti. Le condizioni economiche tra Bravo! e i Clienti sono regolate dai rispettivi contratti.

8. Proprietà intellettuale

8.1 Diritti di Bravo!. Testi, grafica, loghi, software, database e struttura della Piattaforma, esclusi i contenuti degli Utenti di cui all’articolo 5.3, sono di proprietà di Bravo! o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore, sui marchi e sulla proprietà intellettuale. È vietato copiarli, modificarli, distribuirli o crearne opere derivate senza autorizzazione scritta di Bravo!.

8.2 Marchi. Il nome “Bravo!”, il logo e i marchi correlati sono di Bravo S.r.l. e non possono essere usati senza autorizzazione scritta.

9. Ripartizione delle responsabilità

9.1 Ruolo di Bravo!. Bravo! è responsabile:

• del funzionamento della Piattaforma;
• della selezione e verifica preliminare degli Enti della Rete Bravo!;
• dell’organizzazione delle Esperienze Pubbliche e, se il contratto con il Cliente lo prevede, delle date che Bravo! organizza per i suoi Dipendenti;
• dell’accuratezza delle informazioni che pubblica, nei limiti di quanto fornito dagli Enti e dai Clienti.

Per le Esperienze presso gli Enti del Cliente, Bravo! fornisce lo strumento; la scelta dell’Ente, gli accordi con esso e l’organizzazione della giornata sono a cura del Cliente.

9.2 Responsabilità degli Enti. Gli Enti sono responsabili della realizzazione delle attività, della sicurezza dei partecipanti nei propri luoghi, della competenza del proprio personale e dei propri volontari, del rispetto delle norme applicabili alle proprie attività e della veridicità delle informazioni fornite per la pubblicazione.

9.3 Responsabilità dei Clienti. Secondo i rispettivi contratti con Bravo!, i Clienti sono responsabili:

• delle scelte sul Programma prese tramite i propri Amministratori;
• dei domini email e degli inviti con cui le proprie persone accedono alla Piattaforma;
• delle Esperienze presso gli Enti del Cliente e degli accordi con tali Enti;
• della copertura assicurativa delle proprie persone durante le Esperienze;
• dell’informativa alle proprie persone sul trattamento dei dati del Programma.

9.4 Coperture assicurative. La partecipazione alle Esperienze presuppone che:

• i Clienti garantiscano che le proprie persone siano coperte da assicurazione infortuni e responsabilità civile per le attività del Programma;
• gli Enti mantengano coperture di responsabilità civile adeguate alle attività svolte;
• Bravo! mantenga una polizza di responsabilità civile verso terzi e prestatori d’opera (RCT/RCO) per la propria attività di organizzazione.

Per gli Enti della Rete Bravo!, Bravo! verifica in sede di selezione che abbiano coperture di responsabilità civile adeguate, ove richiesto dalla natura delle attività. Il mantenimento delle polizze resta responsabilità di ciascun Ente.

9.5 Disponibilità del servizio. Bravo! si impegna a mantenere la Piattaforma accessibile e funzionante, ma non può garantire che sia sempre disponibile e priva di errori. Per le interruzioni si applica l’articolo 9.6. Restano fermi i livelli di servizio concordati con i Clienti.

9.6 Esclusioni di responsabilità. Nei limiti consentiti dalla legge, Bravo! non risponde:

• dei comportamenti degli Enti non conformi agli accordi o alle norme;
• delle informazioni inesatte o incomplete fornite dagli Enti o dai Clienti;
• delle Esperienze presso gli Enti del Cliente e dell’operato di tali Enti;
• delle modifiche, sospensioni o interruzioni, anche parziali, della Piattaforma dovute a manutenzione, aggiornamenti, esigenze operative, guasti dei fornitori, attacchi informatici o forza maggiore, fermi i livelli di servizio concordati con i Clienti;
• dell’annullamento di Esperienze per forza maggiore (articolo 10);
• di infortuni, incidenti o danni alla persona avvenuti durante le Esperienze per cause non imputabili a Bravo!;
• dei comportamenti di altri Utenti o di terzi durante le Esperienze;
• dei contenuti caricati dagli Utenti in violazione dei Termini, fermi gli obblighi di rimozione dell’articolo 5.3;
• dei danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusa la perdita di dati, profitti o opportunità, salvo dolo o colpa grave;
• dei malfunzionamenti dovuti a browser obsoleti, connessioni instabili o dispositivi non compatibili.

9.7 Limitazione di responsabilità. I rapporti tra Bravo! e i Clienti, incluse le limitazioni di responsabilità, sono regolati dai rispettivi contratti, che prevalgono sui Termini in caso di contrasto. Verso i Dipendenti, che usano la Piattaforma gratuitamente, Bravo! non risponde dei danni causati da colpa lieve. Questa limitazione non si applica ai danni alla persona né ai danni derivanti dalla violazione della normativa sulla protezione dei dati personali (art. 82 GDPR), e in nessun caso è limitata la responsabilità di Bravo! per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.).

10. Forza maggiore

10.1 Eventi di forza maggiore. Nessuna parte risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili, inevitabili e fuori dal proprio ragionevole controllo, tra cui catastrofi naturali, eventi meteorologici estremi, emergenze sanitarie, provvedimenti delle autorità, guasti infrastrutturali diffusi e l’indisponibilità improvvisa dell’Ente dovuta a uno di questi eventi.

10.2 Effetti. Se un evento di forza maggiore impedisce lo svolgimento di un’Esperienza, gli Utenti iscritti ne sono informati tempestivamente e, ove possibile, ricevono la proposta di una data o di un’Esperienza alternativa. Per l’annullamento si applica l’articolo 9.6.

11. Sospensione e risoluzione

11.1 Sospensione dell’account. Bravo! può sospendere temporaneamente o definitivamente l’account di un Utente, anche su segnalazione del Cliente, in caso di: violazione dei Termini o della legge; uso fraudolento o abusivo della Piattaforma; comportamenti inappropriati durante le Esperienze; ripetute mancate partecipazioni senza disdetta; informazioni di registrazione false; attività che mettono a rischio la sicurezza della Piattaforma. L’Utente viene informato via email dei motivi e, ove possibile, di come ripristinare l’accesso. Bravo! può inoltre chiudere l’account con informazioni di registrazione false o non riconducibili a un Cliente e, con un preavviso di 30 giorni via email, l’account inattivo da oltre 24 mesi.

11.2 Recesso dell’Utente. L’Utente può cessare di utilizzare la Piattaforma in qualsiasi momento e chiedere la cancellazione dell’account come indicato all’articolo 4.5.

11.3 Effetti. Con la sospensione o la cancellazione dell’account l’Utente perde l’accesso alla Piattaforma e le Prenotazioni future sono annullate. Restano in vigore le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere, come quelle su proprietà intellettuale, responsabilità e legge applicabile.

12. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa Privacy di Bravo!. Per i dati del Programma il Cliente è Titolare del trattamento e Bravo! agisce per suo conto in qualità di Responsabile del trattamento; per la gestione degli account, la sicurezza, il catalogo, le Esperienze Pubbliche, le recensioni, le statistiche e le proprie comunicazioni Bravo! agisce in qualità di Titolare autonomo del trattamento. L’accettazione dei Termini non equivale a un consenso al trattamento dei dati: le basi giuridiche e gli eventuali consensi sono indicati nell’Informativa Privacy e raccolti separatamente.

13. Modifiche ai Termini

Bravo! può modificare i Termini per adeguarli a cambiamenti normativi, operativi o del servizio. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento; le versioni precedenti restano consultabili. In caso di modifiche sostanziali, gli Utenti registrati sono informati via email o nella Piattaforma almeno 15 giorni prima dell’entrata in vigore e, al primo accesso successivo, viene chiesto loro di accettare la nuova versione. L’Utente che non accetta le modifiche può cessare di utilizzare la Piattaforma e chiedere la cancellazione dell’account.

14. Comunicazioni

Le comunicazioni tra Bravo! e gli Utenti avvengono via email all’indirizzo dell’account, con avvisi nella Piattaforma o sul sito. Le email essenziali per il servizio (accesso all’account, conferma, modifica e annullamento delle Prenotazioni) vengono inviate anche a chi si è disiscritto dalle altre comunicazioni. L’Utente è tenuto a mantenere aggiornato il proprio indirizzo email.

Recapiti di Bravo!: team@bravoapp.it · Viale Donizetti 94, Lido Adriano, 48122 Ravenna (RA).

15. Legge applicabile e foro competente

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Se l’Utente agisce come consumatore, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio dell’Utente. In ogni altro caso è competente in via esclusiva il Foro di Ravenna.

16. Clausola di salvaguardia

Se una disposizione dei Termini è invalida o inapplicabile, le altre restano valide. La disposizione invalida è sostituita da una valida di significato il più possibile equivalente.

17. Clausola di integrità

I Termini, insieme all’Informativa Privacy e alla Cookie Policy, costituiscono l’intero accordo tra l’Utente e Bravo! sull’uso della Piattaforma. Restano fermi, nei rapporti tra Bravo! e i Clienti, i contratti sottoscritti.

18. Divieto di cessione

L’Utente non può cedere i diritti e gli obblighi derivanti dai Termini senza il consenso scritto di Bravo!. Bravo! può cederli a terzi, in particolare in caso di fusione, acquisizione o cessione di ramo d’azienda, dandone comunicazione agli Utenti.

19. Disposizioni finali

La mancata applicazione di un diritto da parte di Bravo! non costituisce rinuncia. I titoli degli articoli servono solo alla lettura e non incidono sull’interpretazione dei Termini.