Termini e condizioni generali di utilizzo
1. Premessa e accettazione
I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web www.bravoapp.it e della piattaforma applicativa Bravo! (di seguito congiuntamente "Piattaforma" o "Servizi"), gestiti da Bravo S.r.l., con sede legale in Viale Donizetti 94, Lido Adriano, 48122 Ravenna (RA), P.IVA 02759730399 (di seguito "Bravo!", "noi" o "nostro").
L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma comportano l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini. Se non accetti questi Termini, non sei autorizzato a utilizzare i Servizi. La registrazione e l'utilizzo continuato della Piattaforma costituiscono accettazione esplicita dei presenti Termini.
2. Definizioni
Piattaforma: il sito web www.bravoapp.it e l'applicazione web Bravo! accessibile tramite browser.
Azienda Cliente: l'impresa che ha sottoscritto un contratto con Bravo! per offrire ai propri dipendenti l'accesso ai Servizi.
Organizzazione Partner: l'ente del Terzo Settore o altra organizzazione la cui attività è finalizzata a generare impatto sociale positivo, verificata da Bravo!, che eroga le Esperienze in collaborazione con Bravo!.
Utente: qualsiasi persona fisica che accede e utilizza la Piattaforma.
Dipendente: utente registrato appartenente a un'Azienda Cliente.
Esperienza: attività di volontariato, team building o iniziativa sociale proposta tramite la Piattaforma ed erogata dalle Organizzazioni Partner, con il coordinamento di Bravo!.
Prenotazione: riserva confermata di partecipazione a un'Esperienza effettuata da un Utente attraverso la Piattaforma.
3. Descrizione dei Servizi
Bravo! progetta e coordina programmi di volontariato aziendale, team building e iniziative di impatto sociale in collaborazione con una rete di Organizzazioni Partner verificate.
La Piattaforma consente ai Dipendenti delle Aziende Clienti di scoprire e prenotare Esperienze di impatto sociale, e alle Aziende Clienti di monitorare la partecipazione e l'impatto generato.
Bravo! si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere temporaneamente o permanentemente qualsiasi parte dei Servizi, con o senza preavviso, per manutenzione, aggiornamenti o altre esigenze operative.
4. Registrazione e Account
4.1 Requisiti di registrazione
Per utilizzare i Servizi è necessario registrarsi creando un account personale mediante il proprio indirizzo email aziendale, riconducibile ai domini autorizzati dall'Azienda Cliente di appartenenza, ovvero mediante le altre modalità di attivazione di volta in volta comunicate da Bravo!.
4.2 Veridicità delle informazioni
Durante la registrazione, l'Utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate, complete e aggiornate. Bravo! si riserva il diritto di verificare la veridicità delle informazioni fornite e di sospendere o cancellare account con informazioni false, incomplete o non verificabili.
4.3 Credenziali di accesso
L'Utente è responsabile della custodia e riservatezza delle proprie credenziali di accesso. È vietato condividere le proprie credenziali con terzi o consentire l'utilizzo del proprio account da parte di altre persone. L'Utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
In caso di smarrimento, furto o utilizzo non autorizzato delle credenziali, l'Utente deve immediatamente informare Bravo! all'indirizzo team@bravoapp.it e modificare la password.
4.4 Livelli di accesso
La Piattaforma prevede diverse tipologie di account con differenti funzionalità in base al ruolo dell'Utente e agli accordi tra Bravo! e l'Azienda Cliente di appartenenza.
4.5 Cancellazione dell'account
L'Utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account inviando una richiesta a team@bravoapp.it. La cancellazione comporta la perdita irreversibile di tutti i dati associati all'account, salvo i dati che Bravo! è obbligata a conservare per legge.
Bravo! si riserva il diritto di cancellare account inattivi da oltre 24 mesi previo preavviso di 30 giorni.
5. Utilizzo della Piattaforma
5.1 Licenza d'uso
Bravo! concede all'Utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile e limitata per accedere e utilizzare la Piattaforma esclusivamente per le finalità previste dai presenti Termini.
5.2 Obblighi dell'Utente
L'Utente si impegna a utilizzare i Servizi in conformità con la legge italiana, i presenti Termini e le norme di buona condotta. In particolare, è vietato:
Utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti, fraudolenti o non autorizzati
Tentare di accedere ad aree riservate della Piattaforma o agli account di altri Utenti
Caricare, trasmettere o diffondere contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori, osceni o comunque illegali
Interferire con il corretto funzionamento della Piattaforma mediante virus, malware, bot, script automatizzati o altre tecnologie dannose
Copiare, modificare, distribuire, vendere o sfruttare commercialmente qualsiasi parte dei Servizi senza autorizzazione scritta
Utilizzare sistemi di scraping, crawling o altre tecniche automatizzate per estrarre dati dalla Piattaforma
Creare account multipli o registrarsi mediante indirizzi email, domini o modalità di accesso non legittimamente riconducibili alla propria Azienda Cliente
Impersonare altre persone o fornire informazioni false sulla propria identità
5.3 Contenuti generati dagli Utenti
I contenuti caricati dagli Utenti sulla Piattaforma (fotografie, video, recensioni, feedback, testimonianze) restano di proprietà dell'Utente. Caricando un contenuto, l'Utente concede a Bravo! una licenza non esclusiva e gratuita, limitata a quanto necessario per ospitare, riprodurre e mostrare il contenuto nella galleria del programma della propria Azienda Cliente, per il tempo di permanenza del contenuto sulla Piattaforma.
Ogni utilizzo ulteriore dei contenuti — da parte dell'Azienda Cliente per finalità di comunicazione interna ed esterna, o da parte di Bravo! per le proprie attività di comunicazione — è subordinato alle autorizzazioni distinte e separatamente revocabili richieste all'Utente in occasione del primo caricamento, secondo quanto descritto nell'Informativa Privacy. L'Utente può modificare o revocare tali autorizzazioni in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio profilo; la revoca comporta la cessazione degli utilizzi futuri entro quindici (15) giorni, senza pregiudizio per gli utilizzi già avvenuti.
Caricando un contenuto, l'Utente dichiara e garantisce:
a) di disporre di tutti i diritti necessari sul contenuto e che questo non viola diritti di terzi;
b) di aver ottenuto il consenso di tutte le persone fisiche identificabili ritratte nel contenuto;
c) che il contenuto non ritrae minori identificabili;
d) di rispettare le eventuali regole relative alla realizzazione di fotografie e video indicate nella scheda della specifica Esperienza, poste anche a tutela dei beneficiari delle attività delle Organizzazioni Partner.
L'Utente manleva e tiene indenne Bravo! da ogni pretesa di terzi derivante dalla violazione delle garanzie che precedono.
Chiunque ritenga che un contenuto pubblicato sulla Piattaforma violi i propri diritti può segnalarlo all'indirizzo team@bravoapp.it. Bravo! rimuove o rende inaccessibili i contenuti che, all'esito della verifica della segnalazione, risultino illeciti o in violazione dei presenti Termini, entro quarantotto (48) ore dalla verifica, e si riserva in ogni caso il diritto di rimuovere in qualsiasi momento contenuti inappropriati.
6. Prenotazioni ed Esperienze
6.1 Disponibilità e prenotazione
Le Esperienze disponibili sulla Piattaforma sono soggette a disponibilità di posti e possono variare in base all'Azienda Cliente di appartenenza. Le Prenotazioni sono confermate immediatamente al momento della sottomissione e vincolano l'Utente alla partecipazione, salvo cancellazione nei termini previsti.
6.2 Modifiche alle Esperienze
Bravo! si riserva il diritto di modificare date, orari, location o altri dettagli delle Esperienze per cause organizzative, meteorologiche o di forza maggiore. In caso di modifiche sostanziali, l'Utente verrà informato tempestivamente via email e avrà la possibilità di cancellare la Prenotazione senza penalità.
6.3 Cancellazione delle Prenotazioni
L'Utente può cancellare una Prenotazione accedendo alla sezione dedicata della Piattaforma. Le politiche di cancellazione sono le seguenti:
Cancellazione con almeno 48 ore di anticipo rispetto alla data dell'Esperienza: consentita senza penalità
Cancellazione con meno di 48 ore di anticipo: potrebbe comportare limitazioni temporanee alla possibilità di effettuare nuove Prenotazioni, a discrezione di Bravo! o dell'Azienda Cliente
Mancata partecipazione senza cancellazione (no-show): potrebbe comportare sospensione temporanea dell'account
Bravo! si riserva il diritto di cancellare Esperienze che non raggiungono il numero minimo di partecipanti, informando tempestivamente gli Utenti iscritti e offrendo alternative compatibili.
6.4 Comportamento durante le Esperienze
L'Utente si impegna a mantenere un comportamento rispettoso e collaborativo durante le Esperienze, seguendo le indicazioni degli organizzatori e del personale delle Organizzazioni Partner, e rispettando le regole dei luoghi in cui si svolgono le attività. Comportamenti inappropriati possono comportare l'allontanamento dall'Esperienza e la sospensione dell'account.
6.5 Idoneità alla partecipazione
L'Utente è tenuto a valutare la propria idoneità a partecipare alle Esperienze prenotate, tenendo conto delle caratteristiche dell'attività descritte nella relativa scheda sulla Piattaforma, che indica anche eventuali requisiti specifici. L'Utente può segnalare facoltativamente eventuali esigenze particolari rilevanti per la partecipazione; i dati eventualmente forniti sono trattati secondo quanto previsto dall'Informativa Privacy. Bravo! e le Organizzazioni Partner si riservano il diritto di escludere dalla partecipazione a specifiche attività gli Utenti che non ne soddisfino i requisiti, senza che ciò dia diritto a rimborsi o risarcimenti.
7. Condizioni economiche
Le condizioni economiche dettagliate (importi, modalità di pagamento, fatturazione) sono regolate da contratti separati stipulati direttamente tra Bravo! e l'Azienda Cliente e/o gli utenti e non sono oggetto dei presenti Termini.
8. Proprietà intellettuale
8.1 Diritti di Bravo!
Tutti i contenuti presenti sulla Piattaforma, inclusi testi, grafica, loghi, icone, immagini, video, software, database e struttura del sito — fatta eccezione per i contenuti generati dagli Utenti di cui al punto 5.3 — sono di proprietà esclusiva di Bravo! o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane ed europee sul diritto d'autore, marchi e proprietà intellettuale.
È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, trasmettere, visualizzare pubblicamente, eseguire, pubblicare, concedere in licenza o creare opere derivate da qualsiasi contenuto della Piattaforma senza preventiva autorizzazione scritta di Bravo!.
8.2 Marchi
Il nome "Bravo!", il logo e tutti i marchi correlati sono di proprietà di Bravo S.r.l. È vietato utilizzare tali marchi senza autorizzazione scritta.
9. Ripartizione delle responsabilità
9.1 Ruolo di Bravo!
Bravo! progetta e coordina i programmi e gestisce la Piattaforma. Bravo! è responsabile per:
La selezione e verifica preliminare delle Organizzazioni Partner
Il coordinamento organizzativo delle Esperienze
Il corretto funzionamento della Piattaforma
L'accuratezza delle informazioni pubblicate sulla Piattaforma, nei limiti delle informazioni fornite dalle Organizzazioni Partner
La gestione delle Prenotazioni e delle comunicazioni con gli Utenti
9.2 Responsabilità delle Organizzazioni Partner
Le Organizzazioni Partner sono responsabili per:
L'esecuzione operativa delle attività durante le Esperienze
La sicurezza dei partecipanti durante lo svolgimento delle attività presso le proprie sedi o luoghi di intervento
La competenza e l'adeguatezza del proprio personale e volontari
Il rispetto delle normative applicabili alle proprie attività
La veridicità delle informazioni fornite a Bravo! per la pubblicazione sulla Piattaforma
9.3 Responsabilità delle Aziende Clienti
Le Aziende Clienti sono responsabili, secondo quanto previsto dai rispettivi contratti con Bravo!, per:
La comunicazione a Bravo! di eventuali esigenze particolari o limitazioni dei propri Dipendenti
La copertura assicurativa dei propri Dipendenti come previsto dalla normativa vigente
La corretta comunicazione a Bravo! dei domini email aziendali autorizzati alla registrazione e, ove utilizzate, delle altre modalità di accesso riservate ai soli Dipendenti autorizzati
9.4 Coperture assicurative
La partecipazione alle Esperienze presuppone l'esistenza delle seguenti coperture assicurative:
Bravo! mantiene una polizza di responsabilità civile verso terzi e prestatori d'opera (RCT/RCO) a copertura della propria attività di organizzazione e coordinamento di eventi di volontariato aziendale
Le Organizzazioni Partner sono tenute a mantenere adeguate coperture assicurative di responsabilità civile per le attività svolte presso le proprie sedi e durante le Esperienze
Le Aziende Clienti garantiscono che i propri Dipendenti siano coperti da assicurazione infortuni secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di lavoro
Bravo! verifica preventivamente, in sede di selezione, la sussistenza in capo alle Organizzazioni Partner di idonee coperture assicurative di responsabilità civile per le attività erogate, ove richieste dalla natura delle attività. Il mantenimento e l'effettiva operatività di tali polizze restano di esclusiva responsabilità di ciascuna Organizzazione Partner.
9.5 Disponibilità del servizio
Bravo! si impegna a mantenere la Piattaforma accessibile e funzionante, ma non garantisce che i Servizi siano sempre disponibili, ininterrotti, tempestivi, sicuri o esenti da errori. Bravo! non è responsabile per interruzioni dovute a manutenzione programmata, guasti tecnici, attacchi informatici, cause di forza maggiore o altri eventi al di fuori del proprio controllo. Restano fermi gli eventuali livelli di servizio concordati tra Bravo! e le Aziende Clienti nei rispettivi contratti.
9.6 Esclusioni di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Bravo! non è responsabile per:
Danni derivanti da comportamenti delle Organizzazioni Partner non conformi agli accordi o alle normative vigenti
Danni derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dalle Organizzazioni Partner
Infortuni, incidenti o danni alla persona verificatisi durante le Esperienze per cause non imputabili a Bravo!
Comportamenti inappropriati di altri Utenti o di terzi durante le Esperienze
Contenuti caricati dagli Utenti in violazione dei presenti Termini, fermi restando gli obblighi di rimozione di cui al punto 5.3
Danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusa la perdita di dati, profitti o opportunità
Malfunzionamenti derivanti dall'utilizzo di browser obsoleti, connessioni internet instabili o dispositivi non compatibili
9.7 Limitazione di responsabilità
I rapporti tra Bravo! e le Aziende Clienti, ivi incluse le limitazioni di responsabilità applicabili, sono disciplinati dai rispettivi contratti, le cui previsioni prevalgono sui presenti Termini in caso di contrasto.
La responsabilità complessiva di Bravo! verso i Dipendenti, che usufruiscono gratuitamente dei Servizi, è limitata ai danni diretti causati da dolo o colpa grave di Bravo!.
Le limitazioni di cui al presente articolo non si applicano in caso di dolo, colpa grave, morte o lesioni personali causate da negligenza di Bravo!.
10. Forza maggiore
10.1 Eventi di forza maggiore
Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, intendendosi per tali eventi imprevedibili, inevitabili e al di fuori del ragionevole controllo della parte interessata, inclusi a titolo esemplificativo: catastrofi naturali, eventi meteorologici estremi, epidemie, pandemie, emergenze sanitarie, atti di guerra, terrorismo, provvedimenti delle autorità pubbliche, guasti infrastrutturali diffusi, indisponibilità improvvisa e non prevedibile dell'Organizzazione Partner.
10.2 Effetti della forza maggiore
In caso di eventi di forza maggiore che impediscano lo svolgimento di un'Esperienza, Bravo! informerà tempestivamente gli Utenti interessati e si adopererà per proporre date alternative o Esperienze sostitutive. La cancellazione di Esperienze per causa di forza maggiore non dà diritto a risarcimenti o indennizzi, fermo restando che l'Azienda Cliente non sarà tenuta al pagamento delle quote relative alle Esperienze non fruite.
11. Sospensione e risoluzione
11.1 Sospensione dell'account
Bravo! si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o permanentemente l'account di un Utente in caso di: violazione dei presenti Termini o della normativa vigente, utilizzo fraudolento o abusivo della Piattaforma, comportamenti inappropriati durante le Esperienze, mancata partecipazione ripetuta senza cancellazione preventiva, informazioni di registrazione false o non verificabili, attività sospette o potenzialmente dannose per la sicurezza della Piattaforma.
In caso di sospensione, l'Utente verrà informato via email con indicazione dei motivi e, ove applicabile, delle modalità per ripristinare l'accesso.
11.2 Risoluzione da parte dell'Utente
L'Utente può cessare l'utilizzo dei Servizi in qualsiasi momento richiedendo la cancellazione del proprio account come indicato al punto 4.5.
11.3 Effetti della risoluzione
In caso di sospensione o cancellazione dell'account, l'Utente perde immediatamente l'accesso alla Piattaforma e a tutti i dati associati. Le eventuali Prenotazioni attive vengono automaticamente cancellate. Le disposizioni dei presenti Termini che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione (proprietà intellettuale, limitazioni di responsabilità, legge applicabile) rimangono in vigore.
12. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali degli Utenti è descritto nell'Informativa Privacy di Bravo!, disponibile sul sito. L'Utente dichiara di averne preso visione. L'accettazione dei presenti Termini non costituisce consenso al trattamento dei dati personali: le basi giuridiche dei singoli trattamenti, inclusi gli specifici consensi ove richiesti, sono indicate nell'Informativa Privacy e raccolte con le modalità ivi descritte.
13. Modifiche ai Termini
Bravo! si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento per adeguarli a cambiamenti normativi, operativi o strategici. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento e, in caso di modifiche sostanziali, gli Utenti registrati saranno informati via email con almeno 15 giorni di anticipo rispetto all'entrata in vigore.
L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. Se l'Utente non accetta le modifiche, deve cessare immediatamente l'utilizzo dei Servizi e richiedere la cancellazione del proprio account.
14. Comunicazioni
Tutte le comunicazioni tra Bravo! e gli Utenti avvengono tramite email inviata all'indirizzo fornito in fase di registrazione, notifiche all'interno della Piattaforma o avvisi pubblicati sul sito web.
L'Utente è responsabile di mantenere aggiornato il proprio indirizzo email e di verificare regolarmente le comunicazioni inviate da Bravo!.
Per contattare Bravo!: team@bravoapp.it | Viale Donizetti 94, Lido Adriano, 48122 Ravenna (RA)
15. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o relativa all'utilizzo dei Servizi sarà di competenza esclusiva del Foro di Ravenna, fatto salvo il diritto dei consumatori di rivolgersi al proprio foro di residenza o domicilio ai sensi del Codice del Consumo.
16. Clausola di salvaguardia
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini siano ritenute invalide, illegali o inapplicabili, la validità, legalità e applicabilità delle restanti disposizioni non ne saranno in alcun modo pregiudicate. Le disposizioni invalide saranno sostituite con disposizioni valide di significato economico equivalente.
17. Clausola di integrità
I presenti Termini, insieme alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e Bravo! relativamente all'utilizzo dei Servizi e sostituiscono qualsiasi accordo, comunicazione o intesa precedente, sia orale che scritta. Restano fermi, nei rapporti tra Bravo! e le Aziende Clienti, i contratti rispettivamente sottoscritti.
18. Divieto di cessione
L'Utente non può cedere, trasferire o sublicenziare i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Termini senza il preventivo consenso scritto di Bravo!. Bravo! può liberamente cedere i propri diritti e obblighi a terzi, in particolare in caso di fusione, acquisizione o cessione di ramo d'azienda.
19. Disposizioni finali
Nessuna rinuncia da parte di Bravo! all'esercizio di un diritto o rimedio previsto dai presenti Termini costituirà rinuncia a tale diritto o rimedio per il futuro.
I titoli delle sezioni sono inseriti esclusivamente per comodità di lettura e non influenzano l'interpretazione dei Termini.